Queremos que você fique 100% feliz com sua joia! 💖
Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo de trocas e devoluções transparente e simples:
Prazo para devolução
Você pode solicitar a devolução da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento garantido pelo CDC (art. 49).
Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete.
Aceitamos trocas em até 15 dias corridos após a entrega do pedido.
A peça deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e a nota/ticket da compra.
Caso a joia apresente defeito de fabricação, entre em contato com a gente em até 30 dias após o recebimento, como previsto no CDC.
Avaliaremos o produto e, se o defeito for confirmado, faremos a troca sem custos.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos (caso seja defeito)
Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para dar continuidade ao processo.
